Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les ventes conclues sur sudgame.com entre Sud Game et ses clients. En validant une commande, vous les acceptez. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.

1. Qui vend, et quoi

Sud Game est un vendeur professionnel d’articles d’occasion : jeux vidéo, consoles, accessoires et figurines. L’identité complète du vendeur figure dans les mentions légales.

Vendre en tant que professionnel a une conséquence directe et favorable pour vous : les garanties légales s’appliquent, y compris sur de l’occasion. Un particulier qui vous vendrait le même article ne vous les devrait pas.

2. Les articles

Chaque article est vendu en quantité limitée et son état est décrit sur sa fiche selon quatre mentions :

• Boîte complète — le jeu, sa boîte et sa notice quand elle existait à l’origine.
• Loose — la cartouche ou le disque seul, sans boîte ni notice.
• Neuf sous blister — jamais ouvert, film d’origine intact.
• Très bon état — d’occasion, contrôlé, propre et fonctionnel.

Les photos, c’est bien l’article que je vais recevoir ?

Les photographies sont représentatives. Nos photos sont prises dans notre atelier — jamais des visuels d’éditeur — mais lorsque plusieurs exemplaires identiques d’un même titre sont proposés, la même photo peut les représenter. Vous recevrez le même titre, la même édition et le même état que ceux décrits. Tout défaut notable est signalé sur la fiche.

Deux articles portant le même titre mais des codes-barres différents sont des éditions différentes : la fiche fait foi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, articles 293 B du CGI et 223-1 du CIBS : aucune TVA n’est facturée ni récupérable.

Les frais de livraison s’ajoutent et sont affichés avant la validation définitive. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande, réservation et paiement

Dès que vous commandez, l’article est retiré de la vente et mis de côté pour vous.

La vente est conclue à l’encaissement du paiement. Le paiement s’effectue chez notre prestataire : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur non réglé, de commande manifestement anormale, ou d’indisponibilité constatée après coup — dans ce dernier cas, vous êtes remboursé intégralement.

5. Livraison

Préparation et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après encaissement. C’est le seul délai qui dépend de nous, et c’est celui sur lequel nous nous engageons ; l’acheminement dépend ensuite du transporteur.

Quel transporteur ?

Selon la taille et la valeur du colis : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou lettre suivie. Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis. Livraison en France métropolitaine.

Venir chercher sa commande

Retrait en main propre possible sur rendez-vous à Mouans-Sartoux : dans ce cas le colis ne part pas, nous vous prévenons dès qu’il est prêt.

Le colis est arrivé abîmé

Colis abîmé ou ouvert ? Émettez des réserves précises auprès du transporteur à la réception et prévenez-nous le jour même, photos à l’appui. Nous faisons le nécessaire.

6. Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (article L. 221-18 du Code de la consommation). Prévenez-nous par courriel avant de renvoyer quoi que ce soit, puis retournez l’article sous 14 jours.

L’article doit revenir complet et dans l’état où il vous a été envoyé : boîte, notice et accessoires compris. Un article détérioré au-delà de ce qu’exige un simple essai peut voir son remboursement réduit.

Qui paie le retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux — dans ce cas, tout est pour nous. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération de l’article, par le même moyen de paiement.

Le cas des jeux sous blister

Exception légale : un enregistrement audio, vidéo ou logiciel descellé après livraison n’est plus repris (article L. 221-28, 9°). Concrètement, un jeu neuf sous blister que vous ouvrez ne peut plus être retourné au titre de la rétractation — les garanties légales, elles, continuent de s’appliquer.

7. Garanties légales

Tout ce que nous vendons — occasion comprise — vous ouvre droit à la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Aucune démarche n’est nécessaire : elles existent du seul fait de l’achat.

Combien de temps ?

Durée. Deux ans après la livraison pour la conformité. Pendant les douze premiers mois — durée applicable aux biens d’occasion — un défaut qui apparaît est présumé avoir toujours existé : c’est à nous de démontrer le contraire. Au-delà, la garantie court toujours, mais la démonstration vous revient.

Ce que la garantie ne prend pas en charge

Ce qui n’est pas couvert : une usure normale, une chute, une mauvaise manipulation, une modification de votre part, ou un défaut qui vous avait été signalé avant l’achat.

Nous n’ajoutons aucune garantie commerciale par-dessus, et nous préférons le dire franchement plutôt que de l’écrire en petits caractères. Ce que la loi impose, en revanche, nous l’assumons entièrement.

8. Réclamations, médiation et litiges

Écrivez-nous d’abord : contact@sudgame.com. Nous répondons nous-mêmes, sous 24 à 48 heures ouvrées.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite (article L. 616-1 du Code de la consommation).

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 27 août 2026.